आज के समय में हमें कुछ भी ऑनलाइन ऑर्डर करना होता है तो हम Flipkart का प्रयोग करते हैं। और कई बार ऐसा भी होता है कि कोई ग़लत सामान आ जाता है, product missing होता है या फिर damaged product आ जाता है। ऐसे में काफ़ी लोगों का सवाल होता है कि Flipkart Order Return Kaise Karte Hai? आज के इस लेख के माध्यम से आप Flipkart Return and Replacement Policy के बारे में विस्तार से जानेंगे जिससे आप फ्लिपकार्ट से रीफ़ंड भी ले सकते हैं।
Flipkart Return Policy in Hindi
Flipkart पर कोई भी सामान रिटर्न करने से पहले आपको यह चेक करना ज़रूरी है कि जो प्रोडक्ट आप रिटर्न करना चाहते हैं, वो रिटर्न हो सकता है कि नहीं?
कुछ प्रॉडक्ट्स में आपको सिर्फ़ replacement का ऑप्शन मिलता है यानी damaged product के बदले आपको नया प्रोडक्ट मिलेगा। कुछ में आपको exchange का ऑप्शन मिलता है, यानी आप उसके बदले कोई दूसरा प्रॉडक्ट भी ले सकते हैं। और कुछ में आपको return का ऑप्शन मिलता है, जिसके बदले आपके पैसे आपको refund मिल जाएँगे।
किसी प्रॉडक्ट में return/exchange/refund के लिए क्या पॉलिसी है, यह आपको product description वाले पेज पर ही जानकारी मिल जाती है। इसके अलावा order delivered होने के बाद भी orders section में आपको return का ऑप्शन मिल जाता है, जो सामान्यतः 7-10 दिन तक होता है।
आजकल फ्लिपकार्ट में एक और नया ऑप्शन आ चुका है, open-box delivery. इसके तहत जो भी प्रॉडक्ट्स आपको मिलता है, तो delivery boy आपके सामने box open करता है और सही सामान चेक करने के बाद आपको देता है। जिन प्रॉडक्ट्स में open-box delivery होता है, अगर वो प्रॉडक्ट्स delivery के समय ही damaged निकलते हैं तो आप delivery boy को तुरंत return करने बोल सकते हैं। बाद में सिर्फ़ manufacturing defect होने पर ही सामान्य प्रॉडक्ट की तरह रिटर्न हो सकता है।
Flipkart Order Return Kaise Kare?
- फ्लिपकार्ट ऑर्डर रिटर्न करने के लिए सबसे पहले आप अपने Flipkart अकाउंट के My Orders सेक्शन में जाएँ।
- जिस भी ऑर्डर को आपको return करना है, उस ऑर्डर को सेलेक्ट करें।
- नीचे आपको Return का ऑप्शन मिलेगा, उसमें क्लिक करें।
- अब आपको रिटर्न करने का कारण (Reason of Return) बताना है।
- उसके बाद आपको तीन ऑप्शन दिखेंगे— Replacement, Refund और Exchange.
- Replacement में आपको damaged प्रॉडक्ट के बदले अच्छा प्रॉडक्ट मिलेगा।
- Refund में प्रॉडक्ट वापस लेकर आपको पैसे मिल जाएँगे।
- Exchange में आप कोई और दूसरा प्रॉडक्ट भी ऑर्डर कर सकते हैं।
- सभी ऑर्डर में आपको ये तीनों ऑप्शन नहीं भी मिल सकते हैं।
- तो आपके ऑर्डर में जो ऑप्शन दिखा रहा है, उसमें से आप क्या करना चाहते हैं उसे सेलेक्ट करके Continue पर क्लिक करें।
- उसके बाद 2-3 दिन के अंदर आपके घर पर delivery boy आकर वो प्रोडक्ट वापस ले जाएगा, और replacement है तो नया प्रोडक्ट देगा और अगर आपने refund के लिए अप्लाई किया है तो फिर एक सप्ताह के बाद ऑर्डर करते समय जो payment mode आपने चुना था, उसमें आपके पैसे वापस आ जाएँगे।
- इस तरह आप काफ़ी आसानी से Flipkart App के माध्यम से अपने ऑनलाइन ऑर्डर को रिटर्न कर सकते हैं।
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